石材店の選び方を徹底解説！石材店の種類や墓石を建てる際に知っておきたいポイント7選

お墓を建てる際には、どの石材店に依頼するかが重要です。しかし、「複数の石材店に相談したい」「墓地を見学してから石材店を決めよう」と思っていても、自由に選べない場合があることをご存知でしょうか。

お墓探しをする際は、事前に霊園・墓地と石材店の関わりについて知っておきましょう。本記事では、「指定石材店」の仕組みや石材店の種類、信頼できる石材店の選び方などを紹介します。石材店に関する基礎知識を押さえておくことで、納得できるお墓づくりができるでしょう。

■霊園・墓地には、指定石材店があるケースが多い

多くの霊園・墓地では、石材店があらかじめ指定されています。特に民間霊園・寺院墓地については、石材店の指定があるケースが大半です。

霊園を造成し、安定的な運営を続けるためには、多くの資金が必要となります。そのため、石材店と協力関係を結んで資金援助を受け、代わりに墓石の購入希望者が来た際には、指定石材店への依頼を必須とするわけです。

寺院墓地の場合も、石材店があらかじめ決まっているケースがほとんどです。ただし、ほかの石材店に依頼できる場合もあるので、希望の石材店がある方は、念のため寺院に確認してみるとよいでしょう。複数の指定石材店がある場合でも、自動的に石材店の割り当てが行なわれる場合があるので注意が必要です。

なお、自治体が管理する公営墓地の場合は、石材店の制限がありません。そのため、複数の石材店から見積もりをとったあと、比較検討したうえで石材店を決めることが可能です。

■石材店の3つの種類

石材店は、おもに以下の3種類に大別できます。

大手石材店
地域密着型の石材店
ネット通販型の石材店

ここでは、それぞれの石材店の特徴について解説します。

◇種類（1）大手石材店

複数の店舗を持ち、多くの従業員数を抱える大手石材店は、経営が安定している場合が多いため、依頼する側としても安心感があります。

ただし、社内ルールが細かく決められている傾向があり、臨機応変な対応をしてもらえないケースもあります。

【大手石材店がおすすめな方】

ネームバリューのある石材店に依頼したい方
販売実績、クチコミを参考にして決めたい方

◇種類（2）地域密着型の石材店

各地域に根差した、規模の小さい石材店もあります。家族経営のところが多く、特定の墓地に対応しているケースが一般的でしょう。

顧客数が大手よりも少ない分、一人ひとりの要望に細かく応えてもらえる場合があります。石材の加工やデザインなど、細かな注文にも柔軟に対応してもらえることも多いでしょう。

ただし、地域密着型の石材店は、インターネット上で豊富なクチコミを見つけられない場合がほとんどで、大手石材店に比べると問い合わせのハードルは高めです。また、大手と比べると倒産のリスクも高いため、その点にも注意が必要でしょう。

【地域密着型の石材店がおすすめな方】

墓石の加工やデザインにこだわりたい方
要望に合わせて細やかに対応してもらいたい方

◇種類（3）ネット通販型の石材店

インターネット上で墓石のデザイン、石材の種類を決めて注文するネット通販型の石材店は、価格がわかりやすい点が魅力です。また対面型の石材店と比べると、費用を安く抑えやすい傾向にあります。

ただし、ネット通販という性質上、墓石に何らかのトラブルが起きた際に、すぐに対応してもらえない可能性もあります。

【ネット通販型の石材店がおすすめな方】

Webカタログを見ながらデザインをゆっくり決めたい方
墓石代をできるだけ安くしたい方

■石材店の選び方｜7つのポイントを解説

信頼できる優良な石材店を選ぶためには、以下の6つのチェックポイントを押さえておきましょう。

石材店の場所
担当者の対応
店舗・工場の整備状況
石材の説明
見積書・契約書の有無
値引きの根拠
アフターサービス

◇ポイント（1）石材店の場所

石材店を探す際は、まずは自宅か墓地付近の石材店をピックアップしてみましょう。自宅から近い石材店なら、困ったときに店舗に寄って気軽に相談できます。また、墓地と石材店が近い場所にあれば、トラブルが起きた際にすぐに対処してもらえるでしょう。

◇ポイント（2）担当者の対応

石材店に相談した際は、担当者の姿勢をよく確認しましょう。ポイントとなるのは、以下のような点です。

こちらの話を丁寧に聞いてくれるか
予算や希望に合った提案をしてもらえるか
こちらの質問に明確に答えてもらえるか
難しい言葉を多用していないか
特定の石材を一方的に紹介していないか
契約を急がせないか

墓石は多くの方にとって、金額の大きい買い物です。担当者に不明点をすべて確認したうえで、納得感を持って購入を決める必要があります。契約前の段階で「話を聞いてもらえない」「担当者と相性が悪い気がする」と感じたなら、いったん別の石材店にも相談してみることをおすすめします。

◇ポイント（3）店舗・工場の整備状況

石材店を選ぶときは、店舗や工場の整備状況を細かくチェックしましょう。書類がきれいに整理されているか、仕事道具や石材が乱雑に置かれていないかなどから仕事に対する姿勢、丁寧さがわかります。

石材店と契約する前に、店舗や工場を見学できるかどうか尋ねてみるのもおすすめです。信頼できる石材店であれば、自分たちの仕事場に来ることを歓迎してくれるでしょう。

◇ポイント（4）石材の説明

石材店を選ぶ際は、石材に関する知識を納得できるまで教えてくれるところを選びましょう。

専門用語をできるだけ使わず、わかりやすい言葉で丁寧に説明してもらえるかが重要です。また、説明がわかりにくいと感じたときに納得できるまで説明してもらえるか、迷ったときに専門家の視点からアドバイスをもらえるか、といった点もチェックしましょう。

なお、複数の石材を紹介されたとき、それぞれの価格の違いが気になるかもしれません。「見た目が同じなら、安い墓石にしたい」と考える方もいらっしゃいますが、石材としての品質が低い、外国産であるなど、その安さには何らかの理由があります。

石材に詳しくない方からすれば、見た目だけでは価格差の理由はわからないものです。安さの理由も含めて説明してくれる石材店、要望を聞いたうえでおすすめの石材を教えてくれる石材店が、信頼できる石材店といえるでしょう。

◇ポイント（5）見積書・契約書の有無

墓石の見積もりを出してもらう際、契約をする際に、見積書・契約書を書面として出してもらえるかがポイントです。石材店によっては口頭で説明しただけで、そのまま契約・工事へと進んでしまう場合があります。

見積書・契約書が書面として残っていない場合、トラブルが起きた際の対処が難しくなるでしょう。トラブル例として、「使われている石材の種類が違っていた」「最初の説明よりも高い金額を請求された」などがあります。

書面を提示された際も、価格や石の種類について詳細に書かれているかを確認しましょう。気になる点があれば遠慮なく質問し、不明点をすべてなくしてから本契約をしてください。

◇ポイント（6）値引きの根拠

価格交渉の際に、大幅な値引きをされた際は注意しましょう。簡単に値引きされた場合は、そもそも最初から割高な価格設定がなされていた可能性があります。他社の価格を知らせたあとに、あっさりと値引きされた場合も注意が必要です。

価格が極端に安くなった場合は、値引きの理由をよく確認しましょう。大幅な値引きをされた結果、低品質な石材を使われたり、適当な工事で済まされたりする場合があります。

複数の石材店に見積もりを依頼し、石材についての説明を聞いていくことで、その値引きが適切であるのか、信頼できる店であるのか判別しやすくなります。

◇ポイント（7）アフターサービス

石材店との付き合いは、お墓を購入したあとも長く続いていくものです。アフターサービスの有無、保証内容について、契約前に詳細を確認しておきましょう。信頼できる石材店であれば、それらの質問にもきちんと答えてくれます。

アフターサービス・保証に関しては、保証書を作成してもらうと安心です。先祖代々で受け継いでいく予定であるなら、なおさら書面として残しておきましょう。

■石材店に関するよくあるトラブル

石材店関連のよくあるトラブルとして、以下のような例があります。

契約書を用意してもらえず、高額な費用を請求された
無料で対応してもらえるはずだったのに、追加料金を請求された
お墓が予定日に完成しなかった
石材の質が悪く、数年経たずに墓石が変色してしまった
国産の石材を使うはずなのに、外国産の石材が使われていた
見えない部分に質の悪い石材が使われていた
施工不良が起きたのに、なかなか対応してもらえなかった
デザインやサイズを間違えたまま、作り直してもらえなかった

石材店とのトラブルを避けるためには、信頼できる石材店であるか、依頼時の見極めが重要です。

■石材店選びで失敗しないための事前準備

霊園・墓地の現地見学をする際、石材店に相談する際には、前述した石材店とのトラブルを避けるため、以下のポイントを押さえておきましょう。

◇石材に関する知識を身に付ける

石材店に相談する前に、まずは石材に関する基礎知識について勉強しておくとよいでしょう。インターネットで検索するだけでも、お墓や石材に関する知識や費用相場について、ある程度の情報を手に入れることができます。

身近にお墓を建てたことがある方がいれば、話を聞いてみるのもおすすめです。石材にどのような種類があるのか、国産と外国産とで何の違いがあるのか、ひと通り勉強しておくことで、石材店の営業担当者の話を理解しやすくなります。

◇石材店に関する情報を集める

まずは石材店のWebサイトを確認して、気になった店の資料請求を行ないましょう。Webサイト上で、資料をすぐにダウンロードできる場合もあります。

候補となる石材店を見つけたら、その店の口コミや施工実績を細かくチェックしましょう。自社のWebサイトのほかGoogleマップの口コミなど外部の口コミサービスを確認するのも良い方法です。

もちろん、掲載されている口コミがすべて本当のものとは限りません。複数の口コミと施工実績を見ながら、安心して任せられる石材店を見つけましょう。

◇指定石材店を確認する

現地見学の際に石材店のチラシを持参したり、予約をせずに現地見学に行ったりした場合、自動的に担当の石材店が割り当てられてしまう場合があります。自分では石材店を決めたつもりがなくても、ほかの石材店に変えられなくなるため注意が必要です。石材店が決まると、その後の見積もりや施工などはすべて、その石材店が担当することになります。

石材店を選びたい方は、気になる霊園・墓地の現地見学をする前に、指定石材店がどこなのかを確認しておきましょう。「この石材店にお願いしたい」と思ったなら、その石材店のチラシを持ち込む、または石材店の名前で予約を取るようにしてください。

◇複数の石材店に見積もりを依頼する

公営墓地の場合は、石材店の指定がないため相見積もりが可能です。その他の霊園・墓地でも相見積もりができるケースもあるので、念のため確認しておきましょう。

このとき、費用の安さだけで石材店を決めるのではなく、担当者の対応やサービス内容などを含めて、総合的に判断することが重要です。

■石材店や墓石に関するよくあるQ＆A

ここからは、石材店や墓石に関するQ＆Aについて紹介していきます。

◇石材店のサービス内容とは？

石材店では、以下のようなサービス内容を取り扱っております。

墓石の購入に関する相談
墓石の販売・工事
墓石への彫刻・石材加工
お墓のリフォーム
お墓のメンテナンス（修理・クリーニング）
墓じまい・お墓の引越し
法要に関するサポート
蝋燭・線香・掃除道具などの販売

石材店ごとに対応可能な範囲、得意分野が異なります。お墓を購入する際は、上記のどの範囲までサポートしてもらえるかを確認しておきましょう。

◇墓地が決まっていない状態で、石材店に相談しても良い？

理想のお墓がなかなか見つからず、先に石材店を決めたくなる場合もあるでしょう。墓地選択で迷ったときは、先に石材店に相談してから、墓地を決める流れにしてもかまいません。ただし、先に石材店を決めてしまうと、選べる墓地は“その石材店が対応できる墓地”に限られる点に注意が必要です。

墓地選びで悩んだときは、石材店に提携している墓地を紹介してもらうのもよいでしょう。石材店に墓地選びの相談をすることで、その石材店が親身になって対応してくれるか、信頼できる石材店であるかの判断もできます。

◇墓石が天災で破損した場合も、石材店に対処してもらえる？

墓石が地震や台風で破損した場合、石材店に依頼して墓石を修理してもらう必要があります。天災による墓石の破損について、以下のようなケースが想定されます。

地震によって墓石が正しい位置からズレたり、倒れたりする
台風で墓石に物が当たり、ひび割れや欠けができる
豪雨や津波によって墓石が流される

墓石のひび割れなど、小さな破損であれば自力で対応できる場合もあります。しかし自力で対処しようとして失敗し、状態がさらにひどくなるパターンもあります。自分で対処するのが難しい場合は、速やかに石材店へ相談して対処してもらいましょう。

なお、墓石の修理費用の負担が気になるなら、天災補償付きのお墓を選んだり、お墓向けの保険に加入したりするのも良い方法です。この場合は、補償してもらえる範囲がどこまでなのか（墓石だけなのか、外柵や装飾品なども含むのか）、補償金額は最大でいくらなのか、条件の詳細をよく確認しましょう。

◇石材店で購入した墓石はクーリングオフの対象になる？

墓石のクーリングオフは可能ですが、対象外となる契約方法がある点に注意が必要です。

例えば、自分で石材店に行って契約した場合、石材店の担当者を自宅に招いて契約した場合は、クーリングオフの対象外となります。一方、電話販売や訪問販売など、販売業者からの働きかけによって契約した場合は、クーリングオフの対象となります。

クーリングオフを実行する場合は、契約日から8日以内に対応しなくてはなりません。8日を過ぎるとクーリングオフが効かなくなるため、早めの対応が必要です。墓石のクーリングオフについて悩んだとき、必要な手続き方法がわからないときは、消費生活センターに相談してみるのもよいでしょう。

■まとめ

事前のリサーチをせずに霊園・墓地に出向くと、知らない間に担当の石材店が決まってしまう場合があります。あとから変更したくても、一度決まってしまうと基本的には動かせません。「墓石のデザインにこだわりたい」「優良な石材店を自分で探したい」という方はご注意ください。

石材店選びで失敗しないためには、インターネットで石材店の口コミを確認するなど、情報収集も大切です。石材店に相談する際も、石材についてわかりやすく教えてくれるか、価格や値引きの理由を明確に説明してもらえるかなど、見るべきポイントは多々あります。可能なら複数の石材店に相談して、価格やサービス内容をよく比較したうえで、依頼する石材店を決めましょう。

岩崎石材では多種多様なお墓をご用意しております。

まずは希望条件の優先順位を決めてから、納得できるご提案をさせていただきます。

お墓のことでお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。